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Suporte a técnicos e assistências para pedidos, saldo e credenciais entregues pela plataforma.

Canais de atendimento 09:00 – 22:00, horário de Brasília

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Dylan Boss

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Observações

ATENDEMOS

Pedido pago que não foi entregue
Credencial inválida ou que não abre
Bloqueio temporário de ferramentas alugadas
Depositou via pix e não caiu o saldo (raro, mas pode acontecer)
Entre outros.

NÃO ATENDEMOS

Tutorial de uso das ferramentas
Treinamento ou acompanhamento
Diagnóstico do aparelho do seu cliente
Procedimento que deu errado na bancada

As ferramentas são vendidas a quem já sabe operá-las. Não saber usar não gera reembolso — confira a compatibilidade antes de comprar.

Antes de chamar resolve a maior parte dos casos

+ Como adicionar saldo na conta?

Entre na sua conta cadastrada, depois clique no painel no canto superior direito e clique em Add Balance, informe o e-mail cadastrado, escolha o valor e gere o QR Code.

O saldo cai sozinho depois da confirmação do Pix — não precisa enviar comprovante.

+ Aluguei uma ferramenta e apareceu bloqueio de horas

Chame no WhatsApp com o print da tela mostrando o bloqueio

Mande junto o número do pedido e o horário em que apareceu.

+ Comprei e não estou conseguindo usar

Se a credencial não abre ou veio inválida, o problema é nosso: chame com o número do pedido que resolvemos.

Se a ferramenta abre normalmente e a dificuldade é executar o procedimento, isso está fora do escopo do suporte.